Často kladené otázky: Požičovňa
Aká je výška kaucie u tovaru v požičovni?
V požičovni DEK nemusíte platiť žiadnu kauciu, stroje Vám požičiame bez kaucie. Viac informácií sa dozviete tu:
https://dek.sk/pozicovnabezkaucie?title=pozicovna-bez-kaucie
Môžem platiť v požičovni v hotovosti?
Hotovostné platby na našich požičovniach žiaľ neprijímame. V požičovni môžete platiť kartou alebo ak máte podpísanú rámcovú kúpnu zmluvu, tak kreditom. Stroje požičiavame bez kaucie, a pri prevzatí stroja vyplatíte predpokladanú dĺžku vypožičania. V prípade, ak sa doba vypožičania stroja predĺži, je nutné obratom kontaktovať pracovníka požičovne, a navýšená suma bude uhradená pri odovzdaní stroja.
Čo robiť, keď sa mi poškodil požičaný stroj
Vzniknuté komplikácie spolu vyriešime pomocou našej novej služby „Garancia“. Služba Garancia slúži v prípade, ak poškodenie prenajatého stroja nie je spôsobené chybnou manipuláciou, ktorá je v rozpore s návodom na obsluhu stroja. Rovnako ju nemožno aplikovať, ak bol stroj poškodený úmyselne, nedbanlivou manipuláciou alebo nebol správne vykonaný denný servis stroja.
V každom prípade je neodkladne nutné kontaktovať pracovníka požičovne, pričom na vystavenom doklade máte uvedený menovaný kontakt. Prípadne môžete zavolať na našu zákaznícku linku 02/32 22 30 22.
Ako je to s úhradou vypožičania cez víkend?
Ak je pri stroji označenie „Nedeľa zdarma“, tak pri vypožičaní v piatok a vrátení v pondelok ráno, budú Vám účtované dva dni. Ak tam nie je nedeľa zdarma, tak 3 dni.
Ako je to s úhradou pri vypožičaní stroja pred koncom pracovnej doby alebo len na 1 hodinu?
Ak si vypožičiate prístroj pred koncom pracovnej doby, a chcete vrátiť ráno v ďalší deň, bude Vám účtované pol dňa výpožičky. Ak si vypožičiate stroj na 1 hodinu, bude Vám rovnako účtovaná minimálna doba výpožičky 4hod. Každú situáciu je však nutné individuálne konzultovať s našimi kolegami na požičovni.
Môžem vrátiť stroj na inej pobočke, než som si ho požičal?
Áno, vypožičaný stroj viete vrátiť na ktorejkoľvek z našich pobočiek.
Čo v prípade, ak potrebujem vypožičať stroj, no na mnou zvolenej pobočke ho nemáte?
V takomto prípade sa Vám budeme snažiť výjsť v ústrety a Vami požadovaný stroj prípadne zabezpečiť z inej z našich pobočiek. Je nutné individuálne konzultovať možnosti s našimi pracovníkmi požičovne.
Viem si u Vás zakúpiť aj spotrebný materiál k vypožičaným strojom?
Áno, držíme na požičovni aj spotrebný materiál ako sú sekáče, vrtáky, brúsne papiere, skrutky, klince, kotúče, pílové listy atď.
Zabezpečujete aj vybavenie staveniska ako napr. toalety, oplotenia, lešenia a pod. ?
Áno, menované vybavenie staveniska Vám vieme zabezpečiť cez externých dodávateľov.
Pomôže mi niekto s naložením stroja?
Áno, urobíme všetko pre to, aby sme Vám s tým pomohli. Odporúčame Vám však zohnať si taktiež niekoho na výpomoc.
Viete ma zaškoliť na prácu so strojom?
Radi Vám ukážeme spôsob manipulácie a ovládania stroja. Avšak, ak nemáte skúsenosť s prácou s daným strojom, odporúčame si naštudovať video návody.
Musím stroj vrátiť vyčistený?
Áno, v zmluve o prenájme je stanovené, že stroj musí byť vrátený očistený od hrubých nečistôt. Ak sa tak nevykoná, budeme Vám dodatočne účtovať čistenie stroja.
Bezpečné nakupovanie vďaka šifrovaniu SSL
