V požičovni DEK nemusíte platiť žiadnu kauciu, stroje Vám požičiame bez kaucie. Viac informácií sa dozviete tu:
https://dek.sk/pozicovnabezkaucie?title=pozicovna-bez-kaucie
Zákaznícke centrum
Trnava
zavřeno
Často kladené otázky: Požičovňa
Aká je výška kaucie pri požiační stroja z požičovne?
Môžem platiť v požičovni v hotovosti?
Hotovostné platby v našich požičovniach žiaľ neprijímame. V požičovni môžete platiť kartou alebo ak máte podpísanú rámcovú kúpnu zmluvu, tak kreditom. Stroje požičiavame bez kaucie a pri prevzatí stroja zaplatíte za predpokladanú dĺžku vypožičania. V prípade, že sa doba vypožičania stroja predĺži, je nutné obratom kontaktovať pracovníka požičovne a navýšenú sumu doplatíte pri odovzdaní stroja.
Čo robiť, keď sa mi poškodil požičaný stroj
Vzniknuté komplikácie spolu vyriešime pomocou našej novej služby „Garancia“. Služba Garancia slúži v prípade, ak poškodenie prenajatého stroja nie je spôsobené chybnou manipuláciou, ktorá je v rozpore s návodom na obsluhu stroja. Rovnako ju nemožno aplikovať, ak bol stroj poškodený úmyselne, nedbanlivou manipuláciou alebo nebol správne vykonaný denný servis stroja.
V každom prípade je neodkladne nutné kontaktovať pracovníka požičovne, pričom na vystavenom doklade je uvedený kontakt na konkrétneho pracovníka. Prípadne môžete zavolať na našu zákaznícku linku 02/32 22 30 22.
Ako je to s úhradou vypožičania cez víkend?
Ak je pri stroji označenie „Nedeľa zdarma“, tak pri jeho vypožičaní v piatok a vrátení v pondelok ráno, vám budú účtované 2 dni. Ak stroj takéto označenie nemá, tak vám budú fakturované 3 dni.
Ako je to s úhradou pri vypožičaní stroja pred koncom pracovnej doby alebo len na 1 hodinu?
Minimálna účtovaná dĺžka prenájmu je tzv. poldeň = 4 hodiny. Ak si vypožičiate stroj pred koncom pracovnej doby a chcete ho vrátiť v nasledujúci deň ráno, bude Vám účtovaný poldeň výpožičky (4 hodiny). Ak si vypožičiate stroj na 1 hodinu, bude Vám rovnako účtovaná minimálna doba výpožičky 4 hodiny. Každú situáciu je však nutné individuálne konzultovať s našimi kolegami na požičovni.
Môžem vrátiť stroj na inej pobočke, než som si ho požičal?
Áno, vypožičaný stroj môžete vrátiť na ktorejkoľvek z našich pobočiek.
Čo v prípade, ak potrebujem vypožičať stroj, no na mnou zvolenej pobočke ho nemáte?
V takomto prípade sa Vám budeme snažiť výjsť v ústrety a Vami požadovaný stroj prípadne zabezpečiť z inej z našich pobočiek. Je nutné individuálne konzultovať možnosti s našimi pracovníkmi požičovne.
Môžem si u Vás zakúpiť aj spotrebný materiál k vypožičaným strojom?
Áno, v ponuke našich požičovní a predajní je aj spotrebný materiál ako sú sekáče, vrtáky, brúsne papiere, skrutky, klince, kotúče, pílové listy atď.
Zabezpečujete aj vybavenie staveniska ako napr. toalety, oplotenia, lešenia a pod. ?
Áno, menované vybavenie staveniska Vám vieme zabezpečiť cez externých dodávateľov.
Pomôže mi niekto s naložením stroja?
Áno, urobíme všetko pre to, aby sme Vám s tým pomohli. Odporúčame Vám však zohnať si taktiež niekoho na výpomoc.
Viete ma zaškoliť na prácu so strojom?
Radi Vám ukážeme spôsob manipulácie a ovládania stroja. Avšak, ak nemáte skúsenosť s prácou s daným strojom, odporúčame si naštudovať video návody.
Musím stroj vrátiť vyčistený?
Áno, v zmluve o prenájme je stanovené, že stroj musí byť vrátený očistený od hrubých nečistôt. Ak sa tak nevykoná, budeme Vám dodatočne účtovať poplatok za čistenie stroja.
Bezpečné nakupovanie vďaka šifrovaniu SSL
